Envio e Devoluções
Na Mega Safety Life, nossa missão é garantir a sua proteção e conforto visual. Para sua segurança, todas as nossas operações seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. Política de Envio
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Frete Grátis: Oferecemos frete gratuito para todo o Brasil em todas as compras realizadas em nosso site.
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Prazo: O prazo de entrega será calculado e informado no momento da compra, variando conforme a região.
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2. Direito de Arrependimento e Estorno
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Se ao receber seu produto você não ficar satisfeito, poderá solicitar a devolução e o estorno total do valor em até 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC).
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Condição: O produto deve ser devolvido sem marcas de uso, na embalagem original e acompanhado de nota fiscal. O estorno será processado assim que a mercadoria for recebida e conferida por nossa equipe.
3. Política de Trocas
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Troca por Modelo/Gosto: Se desejar trocar o produto por motivos estéticos, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca.
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Condições: O produto não deve apresentar sinais de uso. Caso haja diferença de valor entre os modelos, o ajuste será feito no momento da troca.
4. Garantias Exclusivas (O diferencial Mega Safety Life)
Estamos ao seu lado para garantir que sua visão esteja perfeita. Oferecemos as seguintes coberturas:
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Garantia de Adaptação: Caso você sinta desconforto visual com suas novas lentes, oferecemos suporte total para conferência e nova adaptação.
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Erro Médico: Caso haja alteração na sua receita em um curto período ou erro na prescrição médica, realizamos a substituição das lentes mediante apresentação da receita antiga e da nova atualização.
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Garantia contra Quebra (6 meses): Oferecemos garantia de 6 meses para defeitos de fabricação ou quebra da estrutura do produto.
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Importante (Lentes Arrachadas): Informamos que não há garantia para lentes riscadas ou arranhadas, uma vez que tais danos ocorrem devido ao atrito com superfícies, limpeza inadequada ou armazenamento incorreto, caracterizando desgaste por uso e não defeito de fabricação.
5. Custos de Logística e Envio (Regra de Postagem)
Para que você não tenha despesas extras em casos de garantia ou devolução adequada, adotamos os seguintes prazos para o frete:
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Até 2 meses após a compra: A Mega Safety Life fornecerá um Código de Logística Reversa dos Correios. Com ele, você envia o produto para nossa assistência sem custo nenhum.
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Após 2 meses: Caso precise acionar a garantia ou assistência após o prazo de 60 dias, o custo de envio do produto para a nossa central fica sob responsabilidade do cliente. O frete de retorno (o envio do produto consertado/novo de volta para você) continua sendo por nossa conta.
6. Como solicitar
Para qualquer uma das situações acima, entre em contato com nosso atendimento oficial:
